Artikel 1 – Toepassingsgebied
Deze Bijzondere Reisvoorwaarden van KrisKras maken samen met de Algemene Reisvoorwaarden van de Geschillencommissie Reizen integraal deel uit van het Contract dat de Reiziger met KrisKras sluit.
De Reiziger erkent dat hij slechts gebruik kan maken van de door KrisKras aangeboden Diensten na kennis genomen te hebben van deze Bijzondere Reisvoorwaarden van KrisKras en van de Algemene Reisvoorwaarden van de Geschillencommissie Reizen en deze zonder voorbehoud te hebben aanvaard.
Artikel 2 – Informatie vanwege KrisKras
2.1. Informatie betreffende paspoorten, visa, reis-, verblijfs- en gezondheidszorgformaliteiten
2.1.1. KrisKras verstrekt de Reiziger algemene informatie met betrekking tot paspoorten, visa en formaliteiten qua gezondheidszorg die voor de reis en het verblijf noodzakelijk zijn. Het is echter de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Reiziger om de nodige documenten in orde te brengen. De Reiziger is steeds en uitsluitend aansprakelijk voor het inwinnen van bijgewerkte informatie over de vereiste reisdocumenten en het tijdig aanschaffen hiervan (internationaal paspoort al dan niet met machine-leesbare zone, visum, ESTA procedure, ETA, enz.). Dit geldt zowel voor zijn eindbestemming als voor alle overstap- en of landingsplaatsen op de reisroute van de Reiziger.
2.1.2. Elke Reiziger moet in het bezit zijn van geldige identiteitspapieren. Die identiteitspapieren en de reispas dienen geldig te zijn tot minimum 6 maanden na de datum van terugkeer. Indien de Reiziger bij afreis niet de nodige documenten kan voorleggen, zal hij de daaruit voortvloeiende kosten niet op KrisKras kunnen verhalen.
2.1.3. Reizigers met de Belgische nationaliteit kunnen voor recente en aangepaste informatie terecht op de website http://diplomatie.belgium.be/nl/Diensten/Op_reis_in_het_buitenland of bij de Federale Overheidsdienst Buitenlandse Zaken in Brussel (tel +32 2 501 81 11).
Reizigers van niet-Belgische nationaliteit en/of met uitsluitend een buitenlands paspoort en/of met een dubbele nationaliteit zijn verplicht hun nationaliteit spontaan aan KrisKras aan te geven en dienen contact op te nemen met hun respectievelijke ambassades of consulaten voor het verkrijgen van actuele informatie inzake de vereiste reisdocumenten. KrisKras zal geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor het geval hieromtrent enig probleem zou kunnen ontstaan.
2.1.4. Alle Reizigers die met een Belgisch internationaal paspoort reizen en die naar en/of via (transit) de Verenigde Staten reizen voor een periode van maximum 90 dagen, zijn verplicht om minimum 72 uur vóór vertrek een elektronische reisautorisatie aan te vragen (de zogenaamde “ESTA-reisautorisatie”, waarbij “ESTA” staat voor “Electronic System for Travel Authorisation”). Deze ESTA-procedure kan uitsluitend ingevuld worden via het webadres https://esta.cbp.dhs.gov/esta. In alle andere gevallen zijn speciale visa vereist die voor vertrek dienen bekomen te worden.
2.1.5. KrisKras kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor het laattijdig bekomen door de Reiziger van de noodzakelijke reisdocumenten.
2.1.6. KrisKras raadt in het algemeen de Reiziger aan om voor vertrek het reisadvies (o.a. de verboden, waarschuwingen, aankondigen en andere adviezen) van de Federale Overheidsdienst Buitenlandse Zaken met betrekking tot de gekozen bestemming te raadplegen (http://diplomatie.belgium.be/nl/Diensten/Op_reis_in_het_buitenland/reisadviezen/).
Door reizen naar bepaalde bestemmingen aan te bieden garandeert KrisKras niet dat het reizen naar dergelijke bestemmingen aan te raden of zonder risico is. KrisKras kan dan ook in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor schade of verlies, voortvloeiend uit de situatie ter plaatse.
2.1.7. De reiziger staat zelf in voor het in orde brengen van eventuele verplichte of niet verplichte inentingen. Gezien KrisKras geen medische bevoegdheid heeft, moet de reiziger de verstrekte informatie evalueren met een bevoegde arts of medische autoriteit. KrisKras verwijst haar reizigers ook door naar de website van het Tropisch Instituut in Antwerpen (www.itg.be).
2.1.8. De praktische informatie ontvangt de reiziger tijdens de vertrekvergadering voor de reizen of via mail voor de weekends, daguitstappen en kort activiteiten. Vliegtuigtickets worden door de reisbegeleider verdeeld bij vertrek.
2.2. Informatie betreffende dienstregelingen, tussenstops, aansluitingen en plaatsinname
Indien de Reiziger zich niet aanmeldt aan de desbetreffende check-in balie wordt de Reiziger door de betrokken maatschappij automatisch op “afwezig” of “no-show” gezet en worden bijgevolg alle resterende segmenten van de reis geannuleerd. KrisKras zal geen enkele aansprakelijkheid op zich nemen voor schade en/of kosten die voortvloeien uit het niet-uitvoeren van alle segmenten van de reisroute.
2.3. Contactgegevens van KrisKras in geval van moeilijkheden ter plaatse
KrisKras heeft geen vertegenwoordiger ter plaatse op alle bestemmingen. In geval van moeilijkheden ter plaatse kan de Reiziger evenwel steeds telefonisch contact opnemen met het kantoor van KrisKras tijdens de openingsuren.
KrisKras behandelt alle aanvragen per e-mail zo spoedig mogelijk tijdens de gebruikelijke kantooruren. De Reiziger erkent dat er een redelijk tijdsverloop kan bestaan tussen het ontvangen van de aanvragen en de behandeling ervan door KrisKras.
2.4. Belangrijke bijkomende reisinformatie en nuttige reistips
KrisKras verstrekt belangrijke bijkomende reisinformatie en nuttige reistips via de website (rubriek “onze manier van reizen”). De Reiziger verbindt zich er toe om vóór elke boeking kennis te nemen van de inhoud hiervan. De website wordt van tijd tot tijd door KrisKras bijgewerkt teneinde de meest recente en accurate informatie ter beschikking te kunnen stellen van de Reiziger. Bij twijfel omtrent de inhoud van de website dient de Reiziger vóór de boeking contact op te nemen met KrisKras.
2.5. Foto’s en illustratie
De foto's en illustraties vermeld op de KrisKraswebsite, in KrisKrasbrochures of andere documenten van KrisKras hebben louter tot doel de Reiziger een algemeen beeld te geven van de aangeboden Diensten en een algemene indruk te geven van de reis. Deze foto’s en illustraties kunnen niet worden opgevat als een toezegging die verder strekt dan dit doel.
Artikel 3 – Informatie vanwege de Reiziger
3.1. Correcte boekingsgegevens
3.1.1. De Reiziger erkent alle op de bestelbon vermelde gegevens nauwkeurig te hebben geverifieerd en bevestigt dit door de confirmatie van de betalingsopdracht. Dit betreft de correcte spelling van alle voor- en familienamen van de Reizigers, als dusdanig doorgegeven op het inschrijvingsformulier. “Correct” in deze context betekent “identiek aan de schrijfwijze van de namen zoals die voorkomen op de officiële identiteitsdocumenten waarmee de Reizigers reizen”. Alle kosten die voortvloeien uit een foutieve opgave en onzorgvuldig nalezen van de namen zijn automatisch en uitsluitend voor rekening van de Reiziger.
3.1.2. KrisKras zal geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die te wijten is aan het onnauwkeurig verifiëren van de gegevens door de Reiziger.
3.2. Bijkomende persoonlijke inlichtingen
De Reiziger moet KrisKras alle nuttige inlichtingen verstrekken die hem uitdrukkelijk gevraagd worden of die redelijkerwijze een invloed kunnen hebben op het goede verloop van de reis (bv. nationaliteit, gezondheid, ,…). Indien de Reiziger verkeerde inlichtingen verstrekt en dit tot extra kosten leidt voor KrisKras, mag KrisKras deze kosten factureren aan de Reiziger.
3.3. Gedrag reiziger
De reisorganisator behoudt zich het recht voor om geen contract af te sluiten met klanten die in het verleden een afwijkend reisgedrag hebben vertoond of waaromtrent in het verleden klachten zijn geuit.
KrisKras hanteert een nultoleratiebeleid rond agressie, discriminatie, kindermishandeling, online risisco’s, pesten en seksueel grensoverschrijdend gedrag. De reiziger onderschrijft dit beleid.
Artikel 4 – Totstandkoming van het Contract - Lidmaatschap en onmogelijkheid tot verzaking
4.1. Totstandkoming van het Contract
4.1.1. De Hoofdreiziger dient 18 jaar of ouder te zijn, juridisch bevoegd te zijn om contractuele verbintenissen aan te gaan. Bij elke boeking zal KrisKras er rechtmatig van uitgaan dat de Hoofdreiziger over dergelijke bevoegdheid, machtiging en/of toestemming beschikt.
De leeftijd van de deelnemers is beperkt vanaf 18 jaar tot en met maximum 30 jaar.
De reiziger verklaart op het ogenblik van inschrijving dat er geen gezondheidsrisico’s te melden zijn.
Hij verklaart eveneens niet in medische en/of paramedische behandeling te zijn, noch geneesmiddelen in te nemen, die in enigerlei mate de uitvoering en/of de deelname aan de reis zouden verzwaren voor hem/ haar en/of de medereizigers, en verbindt zich ertoe elke wijziging in die toestand voor afreis te melden aan KrisKras. Persoonlijke schade, alsook schade aan derden, die voortvloeit uit verkeerde inlichtingen dienaangaande vallen volledig ten laste van de reiziger.
4.1.2. De reis wordt geboekt via de online reserveringsprocedure en het contract komt tot stand van zodra de reiziger de reserveringsprocedure heeft doorlopen. Bij boekingen via internet wordt de bestelbon vervangen door de inhoud van de website. Dergelijke boekingen worden aanzien als boekingen in aanvraag. Het reiscontract komt tot stand door het versturen van de schriftelijke reisbevestiging per mail aan de reiziger. De opgeslagen gegevens in de informatiesystemen van KrisKras vormen het bewijs voor wat betreft de online boekingen van de Reiziger. Gegevens opgeslagen in computers of elektronische media vormen een geldig bewijs en zijn bijgevolg aanvaardbaar onder dezelfde voorwaarden en met dezelfde bewijskracht als een fysiek schriftelijk document.
4.1.3. De reiziger moet lid zijn van KrisKras. het lidgeld voor het jaar waarin de reis plaatsvindt, moet ten laatste op het moment van de boeking betaald zijn.
4.1.4. Door de mededeling van zijn e-mailadres gaat de reiziger uitdrukkelijk akkoord om alle mogelijke correspondentie te ontvangen via e-mail. Dit impliceert uitdrukkelijk dat de reisbevestiging per e-mail aan de reiziger kan worden verstuurd. De reisorganisator kan niet verantwoordelijk gesteld worden indien bepaalde briefwisseling de reiziger niet hebben bereikt en de reiziger desbetreffend geen contact per telefoon of e-mail heeft opgenomen.
4.2. Onmogelijkheid te verzaken
KrisKras wijst erop dat de Reiziger niet beschikt over een recht om van de aankoop die verricht is via de KrisKras-website af te zien. Daar waar krachtens artikel VI.47, § 1 van het Wetboek economisch recht de consument bij elke overeenkomst op afstand over een termijn van ten minste 14 kalenderdagen beschikt waarbinnen hij de overeenkomst kan herroepen, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief, is dit verzakingsrecht evenwel niet van toepassing op aankopen gesloten via de KrisKras-website.
Ingevolge het Koninklijk Besluit van 18 november 2002 worden overeenkomsten op afstand betreffende diensten voor logies, vervoer, het restaurantbedrijf en vrijetijdsbesteding immers onder bepaalde voorwaarden uitgesloten van het toepassingsgebied van de artikels VI.45 e.v. van het Wetboek economisch recht. Deze uitzondering voor de toeristische sector werd ingegeven voor de specificiteit van de in deze sector geleverde diensten en is in overeenstemming met de Europese richtlijn betreffende de verkoop op afstand, die eveneens een uitzondering voorziet voor diensten betreffende logies, vervoer, het restaurantbedrijf en de vrijetijdsbesteding.
Artikel 5 – Prijs
5.1. Totaalprijs
5.1.1. De door KrisKras gehanteerde prijzen worden uitgedrukt in EURO en omvatten de totaalprijs voor de aangeboden Diensten.
5.1.2.(cfr. Art.6 Algemene reisvoorwaarden)
De gecommuniceerde prijzen zijn onder voorbehoud van mogelijke fouten. De exacte prijs wordt medegedeeld op de reisbevestiging. Hoewel de prijzen op de website met zorg zijn aangebracht, kunnen mogelijke fouten voorkomen. Wij behouden ons het recht voor deze fouten te corrigeren door kennisgeving van de reisbevestiging.
5.1.3 De prijzen zijn berekend op basis van de brandstoftoeslagen en luchthaventaksen die op datum van publicatie van toepassing waren. Kriskras mag deze taksen herberekenen tot 3 weken voor afreis. Bij een verschil van meer dan 10% van de brandstoftoeslagen en luchthaventaksen kan de prijs worden aangepast.
5.1.4. De prijs omvat evenwel niet:
- alle facultatieve supplementen, dit zijn Diensten waarvoor de consument in alle vrijheid kan opteren (zoals onder meer, maar niet beperkt tot, visum- en vaccinatiekosten en alle eventuele persoonlijke kosten zoals was, telefoon, drankjes, souvenirs, fooi enz.);
- alle niet uitdrukkelijk in de reserveringsbevestiging genoemde kosten
5.1.5. Bij de KrisKras-reizen is er sprake van een budget ter plaatse. Op de website van KrisKras staat duidelijk vermeld wat vanuit dat budget moet betaald worden. Dat gaat voornamelijk om maaltijden, optionele activiteiten, dranken. Het bedrag is een schatting en de werkelijke uitgaven kunnen daarvan afwijken.
5.2. Prijsaanduiding
De prijs van de online aangeboden Diensten is die zoals genoteerd op de KrisKraswebsite, behalve in het geval dat er duidelijk sprake is van een materiële vergissing. In dat geval is KrisKras niet verplicht om Diensten te verlenen aan de Reiziger tegen een klaarblijkelijk onjuiste prijs, zelfs niet nadat de Reiziger de bevestiging van zijn boeking heeft ontvangen, wanneer het duidelijk had moeten zijn voor de Reiziger dat de vermelde prijs niet correct kon zijn.
Artikel 6 – Specifieke Diensten
6.1. Huurwagen en kampeermateriaal
6.1.1. In Europa is een geldig nationaal of Europees rijbewijs verplicht voor ieder die een wagen bestuurt. Buiten Europa is een internationaal rijbewijs, verplicht vergezeld van een nationaal of Europees rijbewijs, vaak een vereiste.
6.1.2. Tijdens een aantal reizen stelt KrisKras huurwagens en kampeermateriaal ter beschikking. Reizigers worden verondersteld als een goede huisvader zorg te dragen voor dit materiaal.
6.1.3. KrisKras stelt voldoende basismateriaal ter beschikking voor de kampeerreizen, de Reiziger zorgt zelf voor een slaapzak, slaapmatje, bord, beker en bestek.
Artikel 7 – Betaling van de reissom
7.1. Betaling voorschot
Na de inschrijving via de website van KrisKras, dient het voorschot van 30% van de reissom onmiddellijk betaald te worden volgens de instructies in de bevestigingsmail.
Artikel 8 – Wijzigingen door de Reiziger
8.1. Algemeen
8.1.1. KrisKras kan niet garanderen dat wijzigingen, aangevraagd door de Reiziger, vóór of tijdens de reis, maar na de totstandkoming van het Contract, kunnen worden uitgevoerd. Voor zover de gevraagde wijzigingen kunnen worden doorgevoerd, zullen alle hieraan verbonden kosten, met inbegrip van administratiekosten (€25), ten laste komen van de Reiziger.
8.1.2. Elke wijziging dient door de Reiziger persoonlijk te worden aangevraag.
Artikel 9 – Annulering door de Reiziger
9.1. Algemeen
Annuleren moet altijd schriftelijk gebeuren. Er wordt rekening gehouden met de datum van de poststempel of de mail. Wanneer KrisKras reisorganisator is, worden de volgende annuleringskosten in rekening gebracht:
9.1.1. annulering van reizen
a) bij annulering meer dan 60 kalenderdagen voor vertrek: 20% van de reissom
b) bij annulering vanaf 60 kalenderdagen tot 45 kalenderdagen voor vertrek: 30% van de reissom
c) bij annulering vanaf 45 kalenderdagen tot 14 kalenderdagen voor vertrek: 90% van de reissom
d) bij annulering minder dan 14 kalenderdagen voor vertrek: 100% van de reissom
9.1.2 annulering van weekends
a) bij annulering tot 14 kalenderdagen voor vertrek: forfaitair bedrag van 25,00 EUR
b) bij annulering minder dan 14 kalenderdagen voor vertrek: 100% van de som
Deze annuleringskosten moeten onmiddellijk aan KrisKras worden betaald, zelfs indien u beschikt over een annuleringsverzekering (zie verzekeringsvoorwaarden Protections). Deze kosten worden na goedkeuring van het dossier door de verzekeringsmaatschappij aan de reiziger terugbetaald.
9.1.3 annulering van daguitstappen en kort activiteiten
Ongeacht het moment van annulering: 100% van de som
Voor de meeste vluchten kunnen hogere annulatiekosten aangerekend worden. Terugbetalingen zijn slechts mogelijk wanneer KrisKras de bedragen van haar partnerorganisaties teruggekregen heeft.
9.2. Terugbetaling
Elke terugbetaling naar aanleiding van een annulering zal worden uitgevoerd op de door KrisKras gekende bankrekening of betaalkaart (bv. kredietkaart) van de reiziger. Deze terugbetaling gebeurt na inhouding van dossierkosten, bovenvermelde annuleringskosten, eventueel voordien doorgevoerde wijzigingskosten en eventuele vergoedingen die verschuldigd zouden zijn door de verzekeraar (onverminderd de eventuele toepassing van een franchise door de verzekeraar).
De Reiziger dient er rekening mee te houden dat de terugbetaling van geboekte diensten meerdere weken in beslag kan nemen.
Artikel 10 – Garantiefonds en verzekeringen
KrisKras is verzekerd tegen financieel onvermogen bij het Garantiefonds Reizen, Metrologielaan 8, 1130 Brussel, met polisnummer A5553. Telefoon: 02/240 68 00.
Artikel 11 – Klachtenbehandeling
11.1. Kennisgeving
11.1.1. Alle klachten met betrekking tot de reis dienen onmiddellijk of zo snel als redelijkerwijze mogelijk overgemaakt worden aan de reisbegeleider in kwestie.
11.1.2. Indien de reiziger vindt dat hij niet voldoende gehoord wordt bij de reisbegeleider, moet de reiziger KrisKras zo snel mogelijk op de hoogte brengen van elke non-conformiteit die hij ervaart tijdens de uitvoering van zijn reis.
11.1.3. Op alle overeenkomsten is enkel het Belgisch recht van toeppassing.
11.2. Termijn
In ieder geval dient elke klacht uiterlijk binnen één maand na terugkeer aan KrisKras ter kennis te worden gebracht. Klachten die na deze termijn worden geformuleerd zullen door KrisKras als laattijdig en dus onontvankelijk worden beschouwd.
Artikel 12 –Informatie vanwege de reiziger
12.1. De reiziger verklaart door zijn inschrijving op de reis, dat hij/zij zich in goede geestelijke en lichamelijke gezondheid bevindt om de reis zorgeloos te kunnen aanvatten. Bij het niet melden van nuttige inlichtingen hieromtrent, kan de reisorganisator geenszins aansprakelijk gesteld worden ingeval van problemen die oorzakelijk hiermee verband zouden houden.
12.2. Persoonlijke schade, alsook schade aan derden die voortvloeien uit verkeerde inlichtingen ter plaatse vallen volledig ten laste van de reiziger.
12.3. De reiziger moet de richtlijnen van de begeleider met betrekking tot de veiligheid, het verloop van de reis en het groepsgebeuren volgen. Bij overtreding van deze richtlijnen of wanneer hij door overlast de goede uitvoering van de reis in gedrang brengt, kan hij van verdere deelneming uitgesloten worden zonder aanspraak te kunnen maken op een gedeeltelijke of gehele schadevergoeding.
12.4. KrisKras hanteert een nultolerantiebeleid rond agressie, discriminatie, kindermishandeling, online risico’s, pesten en seksueel grensoverschrijdend gedrag.
Artikel 13 – Bagage
13.1. KrisKras is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van bagage. De mogelijke aansprakelijkheid van de vervoerder of het hotel blijven evenwel behouden.
13.2. De adviezen over toegelaten gewicht van de bagage dienen gevolgd te worden. Eventuele extra kosten voor overgewicht zijn ten laste van de reiziger.
13.3. Bij eventuele niet aflevering van de bagage door de luchtvaartmaatschappij dient de reiziger de nodige attesten te laten opmaken bij de vervoerder [lost luggage department] en/of andere officiële instanties.
Artikel 14 – Reisduur en programma
14.1. De vermelde dienstregelingen zijn indicatief. De reiziger dient er in alle omstandigheden rekening mee te houden dat deze zowel voor als tijdens de reis gewijzigd kan worden.
14.2. Wijzigingen in de dienstregelingen van vervoerders kunnen de reisduur beïnvloeden. De reiziger heeft geen recht op gehele of gedeeltelijke terugbetaling van de reissom.
14.3. De reisorganisator draagt geen grotere verantwoordelijkheid dan de vervoerder zelf voor schade die het gevolg is van vertragingen.
14.4. De reiziger die tijdens de reis op eigen initiatief van de geprogrammeerde reisroute afwijkt of zich aan begeleiding onttrekt en daardoor niet op de afgesproken tijdstippen aanwezig is, draagt de aansprakelijkheid voor alle extra-kosten die dit met zich meebrengt, en heeft geen recht op terugbetaling voor niet genoten diensten.
14.5. De reisdata en de reisroutes zijn onder voorbehoud en afhankelijk van de vluchtbevestiging door de luchtvaartmaatschappijen.
Artikel 15 – Aard van de reis
15.1. De reiziger bevestigt uitdrukkelijk op de hoogte te zijn van het avontuurlijk karakter van de reizen, met het daarbij horende eventueel gebrek aan comfort en met de mogelijke programmawijzigingen ten gevolge van plaatselijke omstandigheden in het bezochte land.
15.2. Gezien de aard van bepaalde reizen dient de reiziger zich bewust te zijn van sommige risico’s en eventueel gebrek aan directe medische hulpverlening en communicatiemiddelen. De reiziger kan hierbij geenszins de aansprakelijkheid inroepen van de reisorganisator of de lokale uitvoerders.
15.3. Wanneer er tijdens de reis, buiten de wil van de reisbegeleider, zich een wijziging van het programma opdringt, zal de reisbegeleider een alternatief zoeken. Daarmee wordt, in de mate van het mogelijke, rekening gehouden met de voorkeuren van de reizigers. De reisbegeleider heeft echter de eindbeslissing hierin.
15.4. Aanpassingen kunnen tot gevolg hebben dat routes, excursies, logement of vervoer ter plaatse afwijken van wat in het oorspronkelijke programma was vermeld. In dat geval moet de reisbegeleider een voorstel doen dat zo nauw mogelijk bij het oorspronkelijke plan ligt.
15.5. Gezien het avontuurlijke en niet-Westerse karakter van sommige KrisKras-reizen moet de nauwkeurigheid van de dienstverleningen ter plaatse beoordeeld worden naar de plaatselijke normen en waarden. KrisKras rekent daarin op de flexibiliteit van de reiziger.
15.6. De reiziger wordt bij inschrijving verondersteld goed op de hoogte te zijn van de verwachte fysieke basisconditie om te kunnen deelnemen aan een bepaalde reis. De reisbegeleider of gids ter plaatse heeft ten allen tijde het recht je niet te laten deelnemen aan een activiteit indien hij je niet in staat acht de activiteit fysiek of mentaal aan te kunnen, zonder dat hier enige vorm van compensatie tegenover staat, uitgezonderd in geval van ziekte.
Een hulpmiddel bij de keuze van een reis, is de activiteitsgraad die op de website van KrisKras bij de reizen is beschreven. Hierbij is er rekening gehouden met de hoeveelheid en zwaarte van de fysieke inspanning, de hoogte, de reis en de verblijfsomstandigheden.
• niet zo actief = niet zo actief, een gewone conditie volstaat
• matig actief = geschikt voor iedereen die af en toe in beweging is
• actief = actief, een goede fysieke conditie is vereist
• zeer actief = een stevige fysieke conditie en voldoende uithoudingsvermogen zijn noodzakelijk
• uiterst actief = voor degenen die een stevige fysieke conditie en goed uithoudingsvermogen bezitten en dit combineren met voldoende voorbereiding, motivatie en weerstand
Bij elke reis worden ook enkele reiskenmerken vermeld die invloed kunnen hebben op de fysieke inspanningen tijdens de reis.
Artikel 16 – Ontbinding en wijziging door de reisorganisator
16.1.KrisKras beslist 21 dagen voor vertrek van de reis of de reis zal doorgaan wegens het niet behalen van het minimum aantal deelnemers. Op de website van KrisKras staat vermeld bij elke reis wat het minimum en maximum aantal deelnemers bedraagt.
Indien nodig kan KrisKras beslissen de reis te laten doorgaan met minder dan het minimum aantal deelnemers.
16.2. Erosie, plotse sneeuwval, vulkanische activiteit of extreme weersomstandigheden kunnen met zich meebrengen dat voor of tijdens de reis aanpassingen in het programma moeten worden aangebracht. Bedoelde aanpassingen kunnen tot gevolg hebben dat routes, excursies, accommodatie en plaatselijk vervoer afwijken van hetgeen in de publicatie is aangegeven. KrisKras verplicht zich er toe om de eventuele nadelige gevolgen voor de reiziger zoveel mogelijk te beperken. Er kunnen echter geen extra rechten ontleend worden aan dit soort programmawijzigingen.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid van de reisorganisator
17.1. KrisKras is niet aansprakelijk voor onvoorziene gebeurtenissen voortkomend uit overmacht, zoals onvoorziene wijzigingen in reglementeringen, vertraging of annulatie van vluchten, ongevallen, stakingen, weersomstandigheden, alsook wegens natuurfenomenen, enz,.. voorbeelden waarvan de opsomming niet beperkend is. De extra vervoers- of verblijfskosten hiervan zijn voor rekening van de reiziger.
17.2. KrisKras noch de reisleider zijn aansprakelijk voor de eventuele aanhouding door politie- en/ of andere autoriteiten wegens het door de reiziger niet naleven van de voorschriften.
Alle gevolgen zijn voor rekening van de reiziger.
Artikel 18 – Verloop van de reis
18.1. De reiziger zal de richtlijnen van de reisleider in verband met veiligheid, het verloop van de reis, het groepsgebeuren dienen te volgen. Bij overtreden van de richtlijnen, kan een deelnemer van [verdere] deelneming uitgesloten worden zonder aanspraak te kunnen maken op schadevergoeding.
18.2. Wanneer tijdens de reis zou blijken dat iemand niet of niet langer over de vereiste ingesteldheid of conditie beschikt om de reis verder te zetten, kan de reisleider besluiten hem/haar naar het hotel of naar de plaats van vertrek terug te sturen. Ongemakken en kosten die hieruit zouden voortvloeien zijn voor rekening van de reiziger.
18.3. De reiziger die hinder en overlast oplevert, zodanig dat een goede uitvoering van de reis wordt bemoeilijkt, kan door de reisleider van verdere deelneming aan de reis worden uitgesloten. Alle kosten daaruit voortvloeiend zijn voor rekening van de reiziger. De reiziger heeft geen enkel recht op terugbetaling van de gehele of gedeeltelijke reissom.
Artikel 19 – Privacy
19.1. Algemeen
KrisKras respecteert de privacy van alle Reizigers, overeenkomstig de geldende wetgeving (Algemene verordening gegevensbescherming / General Data Protection Regulation)) van 24 mei 2016 met toepassing vanaf 25 mei 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG
19.2. Persoonlijke gegevens reiziger
KrisKras vraagt persoonlijke informatie op (naam, e-mailadres, adres, geboortedatum, geslacht, telefoonnummer, nationaliteit, verklaring van goede fysieke en mentale gezondheid. De verwerking gebeurt in het kader van de gerechtvaardigde activiteiten en met passende waarborgen. De verwerking heeft alleen betrekking op leden of voormalige leden van de organisatie.
KrisKras werkt met een https-protocol, dat de gegevens beveiligt. De gegevens worden bewaard op een Secure server met onder meer een firewall en worden na 6 jaar automatisch verwijderd. KrisKras houdt via cookies geaggregeerde technische gegevens om de site optimaal te laten functioneren. Door gebruik te maken van onze website, geeft de Reiziger een akkoord over het gebruik van de cookies.
19.3. Mededeling aan derden
De Reiziger stemt er mee in dat zijn gegevens kunnen worden meegedeeld aan verwerkers van persoonsgegevens waarop KrisKras beroep doet en andere Dienstverleners die de gegevens nodig hebben om de uitvoering van het Contract te kunnen verwezenlijken, en dit zowel binnen als buiten de Europese Economische Ruimte.
KrisKras verbindt zich ertoe geen persoonsgegevens mee te delen aan andere derden behalve indien hiervoor de uitdrukkelijke toelating van de Reiziger werd verkregen of anderszins wettelijk toegelaten.
19.4. Antwoordverplichting
Geen enkele wettelijke bepaling houdt een verplichting in voor de Reiziger om te antwoorden op de door KrisKras gestelde vragen of de door KrisKras gevraagde informatie te verschaffen, maar het niet antwoorden op deze vragen of verschaffen van deze informatie kan evenwel tot gevolg hebben dat, naargelang het geval, KrisKras of desgevallend een Dienstverlener zal weigeren om een (pre-) contractuele relatie met de Reiziger aan te gaan of om dergelijke relatie verder te zetten.
19.5. Verzet, toegang en verbetering
De Reiziger kan zich op elk ogenblik, kosteloos en op eenvoudig verzoek, verzetten tegen de vooringenomen verwerking van persoonsgegevens die op hem betrekking hebben indien deze verwerking verricht zou worden met het oog op direct marketing.
De Reiziger heeft het recht op toegang tot de persoonsgegevens die op hem betrekking hebben en die door KrisKras worden verwerkt en kan, desgevallend, onjuiste gegevens doen verbeteren alsook de onwettig verwerkte gegevens laten schrappen. Indien de Reiziger deze rechten wenst uit te oefenen, of indien de Reiziger andere vragen heeft met betrekking tot het gebruik van zijn persoonsgegevens door KrisKras, kan hij contact opnemen met KrisKras.
19.6. Foto’s die getrokken worden tijdens de reis door de reisbegeleiders of de reiziger en die overgemaakt worden aan KrisKras kunnen in de toekomst worden gebruikt in de KrisKras-communicatie. Indien sommige reizigers anoniem willen blijven moeten ze dit doorgeven aan de reisbegeleider.
19.7. Getuigenissen, uitspraken of quotes van reizigers zoals ze vermeld zijn in evaluatieformulieren kunnen anoniem gebruikt worden in de KrisKras-communicatie. Indien een reiziger dat niet wenst, moet dat doorgegeven worden aan de reisbegeleider.