Veilig reizen, da's zeker da!

Veel reizigers stellen zich vandaag dezelfde vraag: is het wel veilig om te vertrekken?
We begrijpen die bezorgdheid heel goed. Verschillende geopolitieke situaties zorgen voor onzekerheid, terwijl het verlangen om samen op reis te gaan groter is dan ooit.

Zal mijn vlucht geannuleerd worden? Wat gebeurt er met mijn centen als mijn reis toch niet kan doorgaan? Hoe is de situatie ter plaatse? We geven hieronder een antwoord op de meest gestelde vragen. Staat de jouwe er toch niet tussen? Bel of mail ons dan (info@kriskras.be - 09/221.08.05).
We nemen graag de tijd zodat jullie met zekerheid en gerust kunnen inschrijven.

Ons doel? Iedereen met een gerust hart op groepsreis laten vertrekken.

KrisKras doet er alles aan om je met een gerust hart te laten vertrekken en een onvergetelijk KrisKras-avontuur te bezorgen. Achter de schermen zetten we hiervoor alles op alles!

Maak je je zorgen of je reis kan vertrekken? Onthoud dan dat geen nieuws goed nieuws is. Soms kan het even duren voor er duidelijkheid is over of je reis al dan niet kan doorgaan. De Travel Designers en je reisbegeleider zijn op dit moment hard aan het werk. Ongeveer één maand voor vertrek krijg je van ons een duidelijk antwoord op de vraag of je reis kan doorgaan.

Als je reis op dat moment toch geannuleerd wordt door KrisKras, weet dan dat de reeds betaalde reissom steeds volledig wordt terugbetaald en dat we er alles aan doen om je een waardig alternatief voor te stellen. Ons ultieme doel bij KrisKras is om iedereen zoveel mogelijk op reis te kunnen laten gaan en dat op een veilige manier.

Bij KrisKras houden we voor elke bestemming de veiligheid ter plaatse en het reisadvies nauwlettend in het oog. Je zal dus nooit afreizen naar een bestemming waarvan we inschatten dat het er niet veilig is om te reizen. Om hier een zo goed mogelijke beslissing over te maken hebben we verschillende bronnen waar we rekening mee houden.

• We checken steeds af met al onze partners ter plaatse. Zij kunnen de situatie ter plaatse het beste inschatten en lichten ons hier steeds duidelijk en eerlijk over in.
• We volgen steeds het reisadvies van FOD Buitenlandse Zaken. Dit is zeer betrouwbaar aangezien zij dagelijks de situaties ter plaatse opvolgen en ook afchecken met onze buurlanden. Je kan ook zelf altijd een kijkje nemen, klik hier om jouw bestemming te checken. 
• Onze Travel Designers hebben al heel wat jaren ervaring binnen de sector en zijn dus echte experts binnen het vakgebied. Je kan er dan ook op vertrouwen dat ze de juiste beslissingen nemen.

Moeten we toch beslissen de reis te annuleren omwille van een negatief reisadvies, dan krijg je de volledige reissom terug.

Voor vliegreizen die een tussenlanding maken in een conflictgebied is er geen direct probleem. KrisKras staat in nauw contact met de betrokken vliegtuigmaatschappijen en volgt de situatie op de voet. Mocht er een wissel zijn in vluchten en/of vluchturen, word je hier uiteraard tijdig over ingelicht via je reisbegeleider. 

Als jouw reis bij uitzondering niet kan doorgaan en door KrisKras geannuleerd wordt, krijg je 100% van jouw reissom terug. Dit kan overgezet worden naar een andere reis binnen ons aanbod, gereserveerd worden voor een reis die je later pas boekt of volledig terugbetaald worden.

We beslissen ten laatste 3 weken voor vertrek of een reis kan doorgaan of niet. Wijzigt de situatie toch nog? Dan brengen we iedereen zo snel mogelijk op de hoogte. Zolang de reis kan doorgaan en er voor jullie niets verandert hoef je je geen zorgen te maken en lossen wij alles op achter de schermen. 

Ja, dat kan, in dat geval gelden onze normale annuleringsvoorwaarden en -kosten. 

KrisKras zal nooit een groep laten vertrekken als het onveilig is. Zelf een reis annuleren omdat je niet weet of het veilig is hoeft dus niet. Jullie veiligheid is onze topprioriteit en verantwoordelijkheid. 

Wil je toch annuleren? Wanneer je een reis boekt bij KrisKras ben je automatisch verzekerd bij Protections en heb je een annulatieverzekering. Wil je graag nalezen of jouw reden voor annulatie gedekt is door de annulatieverzekering? Dan kan je dat hier  nalezen.

Bij elke annulatie door de deelnemer gelden onze annulatievoorwaarden en -kosten:
Annuleren moet altijd schriftelijk gebeuren via info@kriskras.be of via brief. Vermeld hier zeker de reden van annulatie. Voeg bewijsstukken toe indien van toepassing. Er wordt rekening gehouden met de datum van de mail of de poststempel.

De volgende annuleringskosten worden in rekening gebracht bij het annuleren van een reis (voor weekends en daguitstappen gelden andere voorwaarden):

• bij annulering meer dan 60 kalenderdagen voor vertrek: 20% van de reissom
• bij annulering vanaf 60 kalenderdagen tot 45 kalenderdagen voor vertrek: 30% van de reissom
• bij annulering vanaf 45 kalenderdagen tot 14 kalenderdagen voor vertrek: 90% van de reissom
• bij annulering minder dan 14 kalenderdagen voor vertrek: 100% van de reissom

Deze annuleringskosten moeten aan KrisKras worden betaald. Bij een geldige reden, erkend door onze verzekeraar Protections, worden de kosten na goedkeuring van het dossier door de verzekeringsmaatschappij aan de reiziger terugbetaald, op een franchise van € 50 na. 

Je hebt je reis geboekt en er gebeurt iets nog voor je kan vertrekken:

Check zeker je annulatieverzekering (automatisch inbegrepen in je reis). In gevallen die gedekt zijn door de verzekering kan je je reissom terugkrijgen. Zo ben je bijvoorbeeld ook verzekerd om je reis te annuleren in het geval van herexamens (onder bepaalde voorwaarden). Je hoeft dus zeker niet te wachten tot je al je resultaten hebt om je in te schrijven.

Je bent op reis vertrokken en er gebeurt iets ter plaatse:

Iedereen die ook maar een stukje heeft meegewerkt aan jouw reis is goed opgeleid en weet perfect waar die mee bezig is. Je mag erop vertrouwen dat je in elke situatie in goede handen bent en dat we er samen alles aan doen om de situatie zo snel en aangenaam mogelijk op te lossen voor jullie.

• Binnen de verzekering van Protections zit naast een annulatieverzekering ook een reisbijstandsverzekering, bagageverzekering en wordt ook repatriëring + compensatie voor niet-genoten vakantiedagen bij repatriëring gedekt.
• Op elke reis sturen we een reisbegeleider mee die zeer goed opgeleid is. Zij weten de eerste hulp te bieden en wie te bellen.
• Naast de reisbegeleider is er ook onze noodtelefoon die 24/7 bereikbaar is. Op elke moment van de dag is er dus een KrisKras-medewerker bereikbaar die vanuit België het nodige doet.
• Elke reisbegeleider moet een EHBO-opleiding volgen met focus op reizen. Elk jaar volgen ze een bijscholing om hun EHBO-kennis op peil te houden.

Heb je toch nog een andere vraag? Neem dan zeker contact op en we helpen je zo goed mogelijk verder. 

• telefonisch: +32 (0)9 221 08 05
• per mail: info@kriskras.be
• of via een DM op onze socials: Instagram

Alle informatie op deze pagina is gebaseerd op de huidige stand van zaken en de informatie die op dit moment beschikbaar is. Wijzigingen in wetgeving of andere relevante ontwikkelingen kunnen aanleiding geven tot aanpassingen van de hierboven vermelde informatie. Laatste update: 28/05/2026.